我家的有线电视为何没有了图像？前昨两日，市民致电本报热线96333，反映湖南有线长沙网络出现收视不畅的情况。昨日记者从湖南有线长沙网络获悉：目前他们正在进行网络升级，以致部分使用九洲机顶盒的用户，需要自己手动配合操作完成升级，才能正常收看电视节目。

　　有线技术专家提醒：由于本次升级涉及较多用户，他们的服务电话可能比较忙。当用户家里的电视机顶盒遇到类似故障，又无法通过服务电话取得联系，用户可以自己来动手解决故障，具体操作步骤是：1、同时按住机顶盒前面板“频道-”键和“音量+”键后，打开机顶盒电源，直到电视上出现输入升级参数的提示界面；2、此时可以看到升级提示页面上的参数：频点：307；PID：7328（或7700）；QAM方式：64QAM，用户之后再按面板上的“确认键”，这个时候就会直接进行升级；3、如果升级后出现有声音无图像或黑屏等现象，请将机顶盒视音频线由上排输出改为下排输出即可。